Consegne e spedizioni
Nel momento in cui l’ordine effettuato viene preso in carico da una compagnia di trasporti e spedizioni, riceverai una mail che ti informa che il tuo ordine è stato completato. All’interno di questa troverai un link e un tracking number per tenere monitorata la spedizione. Ti ricordiamo di controllare anche la casella di posta indesiderata qualora fossero state erroneamente reindirizzate.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti di importo pari o superiore a 60€ (iva escl.) per tutti gli importi inferiori a tale cifra è previsto un costo forfettario di 9,90€.
Preparazione e spedizione dell’ordine
La maggior parte degli ordini viene preparato e spedito dal nostro magazzino principale entro 24 ore dalla ricezione e visione del pagamento.
Puoi seguire lo stato della spedizione dei tuoi pacchi tramite la mail che viene inviata con il tracciamento o direttamente nel tuo account nella sezione “Ordini” qualora avessi effettuato l’ordine da loggato. Una volta spedita la merce ti verrà inviata un’email contenente il numero di tracciabilità. Potrai poi, in qualsiasi momento, seguire l’ordine e in caso di necessità o problematiche legate a questa contattare il nostro servizio clienti tramite chat, telefono o mail.
Tempi di consegna
I tempi di consegna mediamente sono di circa 24/48 ore dal completamento dell’ordine e sono validi per tutto il territorio Italiano.*
Qualsiasi ordine che preveda imballaggi particolarmente grossi, pesanti o contenenti merce pericolosa, viene affidato ad un corriere speciale che si occuperà della consegna e i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi.
* Consegna su tutto il territorio italiano. Per zone limitrofe come isole e sud Italia, i tempi di consegna potrebbero subire delle variazioni.
Ricezione dei pacchi
Una volta ricevuto il pacco ti sei accorto che è danneggiato, il prodotto non è funzionante o manca qualcosa?
E’ necessario contattare il servizio clienti affinché si possa trovare la soluzione più adeguata per la propria casistica. Basterà compilare il modulo di resi e rimborsi descrivendo la problematica riscontrata e quanto prima un operatore vi contatterà per fornirvi tutte le indicazioni in merito.
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