Una volta effettuato l’ordine e preso in carico da uno dei nostri partner logistici competenti nelle spedizioni, riceverai una mail che ti informa che il tuo ordine è stato completato e con questo riceverai un link e un tracking number per tenere monitorata la spedizione. Ti ricordiamo di controllare anche la casella di posta indesiderata qualora fossero state erroneamente reindirizzate. Per qualsiasi problematica legata alla spedizione contattare preventivamente il servizio clienti. 

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti di importo pari o superiore a 75€ (iva escl.) per tutti gli importi inferiori a tale cifra è previsto un costo forfettario di 9,90€. 

Preparazione e spedizione dell’ordine

La maggior parte degli ordini viene preparato e spedito dal nostro magazzino principale entro 24 ore dalla messa in lavorazione dell’ordine. La maggior parte degli ordini ricevuti entro le ore 15:00 vengono gestiti e presi in carico dai corrieri entro la giornata. Gli ordini in sospeso, verranno spediti solamente a seguito di verifica di effettivo pagamento. Puoi seguire lo stato della spedizione dei tuoi pacchi tramite il link di tracciamento ricevuto per mail o, qualora fosse attivo l’account al sito, direttamente nella tua area riservata nella sezione “Ordini”. Potrai poi, in qualsiasi momento, seguire l’ordine e in caso di necessità o problematiche legate a questa contattare il nostro servizio clienti tramite chat, telefono o mail. 

Tempi di consegna

I tempi di consegna mediamente sono di circa 24/48 ore dalla messa in spedizione dell’ordine e sono validi per tutto il territorio Italiano.* 
Qualsiasi ordine che preveda imballaggi particolarmente grossi, pesanti o contenenti merce pericolosa, viene affidato ad un corriere speciale che si occuperà della consegna e i tempi di consegna potrebbero richiedere fino a 7 giorni lavorativi. 

Avvisiamo che non tutti i nostri partner logistici mettono a disposizione dei propri corrieri un telefono aziendale per poter programmare e/o avvisare il cliente della consegna, pertanto non è sempre possibile ricevere una chiamata da parte del corriere assegnato. Chiediamo ai nostri clienti di tenere monitorata la spedizione e in caso di necessità contattare il nostro servizio clienti.

*Consegna su tutto il territorio italiano (es. non effettuiamo consegna fuori confini italiani o San Marino). Per zone limitrofe come isole e sud Italia, i tempi di consegna potrebbero richiedere maggiori tempi di consegna che si possono aggirare intorno ai 5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi aggiuntivi ai tempi indicati sono da imputare al servizio logistico assegnato. 

Ricezione dei pacchi

Una volta ricevuto il pacco ti sei accorto che è danneggiato, il prodotto non è funzionante o manca qualcosa? 
E’ necessario contattare il servizio clienti affinché si possa trovare la soluzione più adeguata per la propria casistica. Basterà compilare il modulo di resi e rimborsi descrivendo la problematica riscontrata e quanto prima un operatore vi contatterà per fornirvi tutte le indicazioni in merito.