Rimborsi e Resi
- DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente vanta un diritto di recesso (Decreto Legislativo 206/2005) che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati. Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite e-mail all’indirizzo: ecommerce.italia@hoffmann-group.com
Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono ad esclusivo carico del cliente. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri, nel loro imballo d’origine in perfetto stato di conservazione e previo accordo con Hoffmann Italia Spa. La merce dovrà essere rispedita con pacco assicurato in Porto Franco a:
Metalworker,
Via Germania 49,
35010,
Vigonza (PD) Italia
Visiona tutti i dettagli riguardanti le modalità di reso alla seguente pagina dedicata alle istruzioni per la compilazione di richiesta del reso
Nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato sarà ritirato da Hoffmann Italia Spa. Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi, sarà effettuato tramite accredito del contro bancario del Cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato. Qualora la restituzione dovesse dipendere da un errore di Hoffmann Italia Spa le spese di spedizione saranno a carico del venditore; in tutti gli altri casi, le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente, ciò comporta un addebito a titolo di rimborso spese di importo pari al 5% del valore della merce resa e in misura non inferiore ai 10€.
- LEGGE APPLICABILE
Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alle leggi italiane.
- RISCHIO DI SPEDIZIONE
Salvo diverso patto contrario stipulato in forma scritta, Hoffmann Italia S.p.A. spedisce la merce all‘indirizzo indicato dal cliente.
Se la spedizione viene ritardata a causa di circostanze imputabili al cliente, il rischio per il perimento o il deterioramento della merce grava sul cliente a partire dal giorno in cui Hoffmann Italia S.p.A. effettua la comunicazione di essere pronta alla consegna della merce.
In tutti i casi di forza maggiore quali scioperi, sospensione dei trasporti, ecc., Hoffmann Italia S.p.A. sarà esonerata dall‘obbligo della spedizione, mentre tali casi non potranno costituire annullamento dell‘ordine da parte dell‘acquirente.
- GARANZIE PER I VIZI DEL PRODOTTO
Il cliente, al momento della consegna, ha l‘onere di verificare che la merce fornita corrisponda all‘ordine effettuato per quantità e qualità e che sia immune da vizi rilevabili ad un esame sommario condotto con l‘ordinaria diligenza.
Reclami per danneggiamenti dovuti al trasporto dovranno essere inoltrati nei confronti del trasportatore direttamente all‘atto del ricevimento mediante precisa riserva sul bollettino di consegna del corriere, dandone comunicazione a Hoffmann Italia S.p.A. entro e non oltre 8 giorni. Trascorso tale termine la merce si intende ricevuta e accettata.
La denuncia di eventuali vizi non apparenti dovrà avvenire entro otto giorni dalla scoperta, e la relativa azione si prescrive entro l‘anno dalla consegna a norma dell‘art. 1495 c.c. 8.4 Se il bene fornito risulta difettoso, Hoffmann Italia S.p.A. ha il diritto di scegliere se eliminare a proprie spese il vizio o fornire un nuovo prodotto immune da vizi.
Il cliente decade dal diritto di valersi della garanzia, qualora abbia utilizzato il prodotto senza aver rispettato le indicazioni contenute nel manuale d‘uso e di manutenzione fornito da Hoffmann Italia S.p.A. e qualora abbia apportato modifiche al bene fornito o abbia sostituito dei componenti e utilizzato materiali non conformi alle specifiche tecniche originali.
- INFORMAZIONE
I vostri dati possono essere trasmessi ad ogni società del gruppo Hoffmann Italia S.p.A. nel rispetto delle regole legali. In conformità con il Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 (Codice per la protezione dei dati personali“), avete il diritto di accesso e di rettificazione dei dati personali che vi riguardano. Se desiderate esercitare questo diritto, basta scrivere a:
Metalworker., Via Germania 49, 35010 Vigonza (PD)
e-mail: ecommerce.italia@hoffmann-group.com
